Checklist de limpieza de un apartamento turístico entre huéspedes
Un cambio entre huéspedes tiene una ventana de tres o cuatro horas y no admite improvisación. Este es el checklist que seguimos en cada apartamento, en el orden en que lo hacemos, con lo que se revisa antes de enviar las fotos de entrega al gestor.
El orden importa: de limpio a sucio y el baño al final
La regla básica de cualquier limpieza profesional: se empieza por las estancias menos sucias y se termina por la más sucia, para no arrastrar contaminación. En un apartamento eso significa: entrada y revisión → dormitorios → salón → cocina → baño → suelos de toda la casa → cierre. Dentro de cada estancia, de arriba abajo (polvo de altura, superficies, suelo) y de dentro afuera (se termina en la puerta).
Material por colores: microfibra azul para superficies generales, verde para cocina, rojo exclusivo para baño, amarilla para cristales y espejos. Nunca la bayeta del baño en la cocina.
1. Entrada y revisión
- Abrir ventanas para ventilar durante toda la limpieza.
- Recorrer el piso y anotar desperfectos, objetos olvidados y faltas de menaje: foto antes de tocar nada si hay daños.
- Recoger basura y ropa de cama y toallas usadas en bolsas separadas.
- Comprobar que la calefacción o el aire acondicionado, las luces y los electrodomésticos funcionan.
2. Dormitorios
- Retirar toda la ropa de cama, incluida la funda del protector de colchón si está manchada.
- Revisar el colchón y las costuras (manchas, chinches) y ventilarlo unos minutos.
- Hacer la cama con lencería limpia: sábana bajera tensa, nórdico centrado, almohadas ahuecadas. Colcha o plaid según el estándar del gestor.
- Armarios y cajones vacíos por dentro; perchas contadas; caja fuerte abierta y vacía.
- Mesillas, cabecero, lámparas, interruptores, mando de la tele y persianas.
- Debajo de la cama: aspirar o pasar la mopa.
3. Salón
- Sofá: cojines levantados, migas y objetos debajo de los cojines, tela aspirada; fundas cambiadas si están manchadas.
- Mesa, sillas, estanterías, televisor (pantalla con microfibra seca), mando y consola de wifi.
- Guías y libros de bienvenida en su sitio; folletos caducados retirados.
- Cristales interiores y balcón o terraza: suelo barrido, mobiliario limpio, ceniceros vacíos.
4. Cocina
- Vajilla, cubiertos y vasos revisados uno a uno: lavados, secos y guardados. Lo que esté desportillado se retira y se anota.
- Nevera vaciada de restos, limpia por dentro, sin olores; congelador revisado.
- Microondas, horno, vitrocerámica y cafetera por dentro y por fuera; cápsulas o café repuestos.
- Fregadero y grifería sin cal; estropajo y bayeta nuevos.
- Cubo de basura limpio con bolsa nueva y bolsas de repuesto.
- Inventario de menaje según la lista del gestor: si falta algo, se anota y se repone.
5. Baño
- Sanitario con desinfectante de registro, tapa y base incluidas; cepillo de inodoro limpio o sustituido.
- Ducha y mampara con desincrustante: ni cal ni pelos en el desagüe.
- Lavabo, grifería y espejo sin marcas.
- Toallas limpias dobladas según el estándar (dos por persona), alfombrilla limpia.
- Amenities repuestos: gel, champú, papel higiénico (rollo nuevo más uno o dos de repuesto), secador comprobado.
- Papelera vacía con bolsa nueva.
6. Suelos, cierre y fotos de entrega
- Aspirar y fregar todos los suelos, de dentro afuera, terminando en la puerta.
- Cerrar ventanas, subir o bajar persianas según el protocolo, climatización a la temperatura indicada para la llegada.
- Colocar llaves, tarjetas o activar el código de la cerradura inteligente.
- Fotos de cada estancia (cama hecha, baño, cocina, salón) con hora y envío al gestor con el aviso de «listo» y las incidencias del día.
Este sistema de fotos es el que describimos en la página de limpieza de apartamentos turísticos, y es lo que permite responder a una reclamación con pruebas.
Los diez fallos que más reseñas negativas provocan
- Pelos en la ducha o en el desagüe.
- Sábanas con olor a humedad o a armario cerrado.
- Nevera con restos del huésped anterior.
- Vasos con marcas o cubiertos con restos.
- Papel higiénico sin repuesto.
- Migas entre los cojines del sofá.
- Polvo en los cabeceros y en las lámparas de mesilla.
- Mampara con cal.
- Cubo de basura con olor aunque esté vacío.
- Objetos olvidados por el huésped anterior a la vista.
Ninguno de los diez requiere más de tres minutos. Todos dependen de tener un checklist y seguirlo.
En resumen
La limpieza de un apartamento turístico se juzga como la de un hotel, pero sin gobernanta. Un checklist por estancias en orden fijo, material por colores, revisión final con fotos y reposición controlada de lencería y amenities es lo que hace que un piso reciba siempre la misma puntuación en limpieza, con independencia de quién lo limpie ese día.
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