Cómo elegir empresa de limpieza para una comunidad de vecinos
La limpieza es el punto que más discusiones genera en las juntas de propietarios: todos la ven, todos la pagan y casi nadie sabe qué debería incluir. Esta guía está pensada para presidentes y administradores que quieren contratar bien y no volver a discutirlo cada año.
Qué debe incluir un presupuesto de limpieza de comunidad
Un presupuesto serio para una comunidad de vecinos detalla, como mínimo:
- Zonas: portal, escaleras y rellanos, ascensor, cuarto de contadores y basuras, patio, garaje, piscina y jardines si los hay.
- Tareas por zona y por visita: qué se hace cada vez (fregado, cristales de puerta, buzones, barandillas) y qué se hace con otra periodicidad (garaje mensual, luminarias, claraboyas).
- Frecuencia y días: «tres visitas semanales, lunes, miércoles y viernes de 8:00 a 10:00», no «según necesidad».
- Personal: si es propio o subcontratado, si será siempre el mismo operario, cómo se cubren bajas y vacaciones.
- Productos y maquinaria: especialmente en portales con mármol, madera o terrazo antiguo, que se estropean con lejía y fregona.
- Seguro de responsabilidad civil y alta de los trabajadores en el convenio de limpieza.
- Precio mensual con IVA desglosado, duración y preaviso de rescisión. Sin permanencia es lo razonable.
- Control: hoja de control en el tablón y parte mensual para el administrador.
Frecuencias razonables por tamaño de edificio
| Comunidad | Viviendas | Portal y escaleras | Periódicas |
|---|---|---|---|
| Edificio pequeño sin ascensor | 4-10 | 1-2 visitas / semana | Cristales mensual · fondo semestral |
| Bloque con ascensor | 10-30 | 2-3 visitas / semana | Ascensor en cada visita · garaje mensual |
| Bloque grande o varias escaleras | 30-80 | Diaria (L-V) | Garaje quincenal · patios semanal · suelos trimestral |
| Urbanización con piscina | 80+ | Diaria + fin de semana en verano | Piscina diaria (jun-sep) · jardines semanal |
Menos de una visita semanal en un edificio con ascensor no es limpieza, es mantenimiento de emergencia. Más de tres visitas semanales en un portal de ocho vecinos es tirar el dinero.
Seis preguntas para hacer a cada empresa
- ¿El operario será siempre el mismo? Un operario fijo conoce el edificio, a los vecinos y las incidencias. La rotación es la primera causa de quejas.
- ¿Qué pasa si está de baja o de vacaciones? Debe haber sustituto formado, no un hueco de dos semanas.
- ¿Cómo sabremos que se ha limpiado? Hoja de control en el tablón con fecha, hora y firma.
- ¿Qué productos usan en nuestro suelo? Si el portal es de mármol o madera, deben saber qué no usar.
- ¿Pueden hacer una prueba? En suelos deteriorados, un metro cuadrado de prueba antes de presupuestar un tratamiento.
- ¿Quién atiende las incidencias? Un teléfono directo del responsable de zona, no un formulario.
El error de dar por perdido el suelo del portal
Muchas comunidades del Centro, Albaicín y Realejo de Granada tienen portales de mármol o escaleras de madera de hace un siglo, oscurecidos y manchados por décadas de fregona y lejía. La reacción habitual es pedir un presupuesto de restauración, asustarse por el importe y dejarlo como está.
En la mayoría de los casos no hace falta restaurar: un cristalizado del mármol con máquina rotativa o un decapado y encerado de la madera recuperan el suelo en una o dos jornadas por una fracción de ese coste, y un mantenimiento con productos neutros lo conserva. Es lo que hicimos en un edificio de 1920 del centro de Granada. Pide siempre la prueba en un metro cuadrado antes de decidir.
Cómo presentarlo en la junta
Para que la junta apruebe sin discusión:
- Lleva dos o tres presupuestos con la misma estructura (zonas, tareas, frecuencia, precio con IVA). Si uno no la tiene, descártalo.
- Separa el mantenimiento (cuota mensual) de los tratamientos puntuales (suelos, claraboyas, garaje con máquina), que se aprueban aparte.
- Propón la hoja de control en el tablón como condición: acaba con el «yo no he visto a nadie limpiar».
- Fija un periodo de prueba de tres meses sin permanencia.
El protocolo completo que ofrecemos a comunidades y administradores está en la página de limpieza de comunidades de vecinos.
En resumen
Elegir empresa de limpieza para una comunidad no es elegir la más barata: es elegir la que detalla zonas, tareas y frecuencias, pone un operario fijo con sustituto, usa el producto adecuado para el suelo, deja una hoja de control en el tablón y atiende las incidencias con un teléfono directo. Con eso, la limpieza sale del orden del día de las juntas.
Si administras o presides una comunidad en Granada o el área metropolitana, pide la visita técnica: es gratuita y te llevas un presupuesto con esa estructura para presentar en junta.
